Meta Kartellverfahren: KI-Funktionen in WhatsApp

Untersuchung fällt nicht unter den DMA
Die neue Richtlinie von Meta, die im Oktober 2025 angekündigt wurde, verbietet KI-Anbietern die Nutzung eines Tools, mit dem Unternehmen über WhatsApp mit Kunden kommunizieren können, der „WhatsApp Business Solution“, wenn KI der primär angebotene Dienst ist.
Unternehmen dürfen KI-Tools weiterhin für Neben- oder Supportfunktionen nutzen, wie beispielsweise den automatisierten Kundensupport über WhatsApp.
Die Kommission befürchtet, dass diese neue Richtlinie Drittanbieter von KI-Diensten daran hindern könnte, ihre Dienste über WhatsApp im Europäischen Wirtschaftsraum anzubieten.